服務保障
- Categories:關于我們
- Time of issue:2021-01-21 14:33:38
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Information
● 深普信息售后免費技術支持
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通過電話、郵件或遠程工具指導、協助解決系統或數據問題 |
現場技術支援 |
系統業務、數據流程和操作技術培訓 |
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定期巡檢 |
保持同步升級系統最新功能 |
系統環境、數據備份及網絡安全咨詢與建議 |
● 深普信息售后服務標準
● 導致主營業務中止的系統問題：1小時內電話響應并反饋處理進程， 2小時內到達現場解決。
● 需現場處理的其它問題：1小時內電話響應并反饋處理進程，4小時內到達現場解決,需總部現場支持的，48小時內到達解決。
● 電話或遠程方式處理的問題：8小時內解決。
● 電話響應：7天×24小時
● 深普信息服務網絡
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